Les cartes SIM sont disponibles dans tous les BASE Shops et magasins ALLO telecom.

La carte SIM coûte 10€.

Si vous choisissez une formule STUDIO prépayée, ces 10€ constituent votre premier crédit d'appels. Lorsque ce crédit est épuisé, vous rechargez votre carte pour le montant de votre choix (5, 15 ou 20€) ou autre.

Si vous optez pour une formule d'abonnement PLATEAU, DUPLEX ou GRANDE PREMIERE, vos communications ne vous seront facturées qu'après dépassement de ces 10€. 10€ seront crédité sur votre 1ère facture.

Vous êtes client chez un autre opérateur que KPN Group Belgium SA :
Passez dans un point de vente Base ou un magasin ALLO telecom.
- Remplissez le formulaire « Demande de conservation de numéro ».
- Le vendeur s'occupera du transfert de votre numéro auprès de votre ancien opérateur.
- La conservation du numéro est entièrement GRATUITE.
- Pour faciliter votre transfert de numéro, veuillez prendre votre carte d'identité, votre dernière facture ou votre ancienne carte SIM.
 
Vous êtes client chez KPN Group Belgium SA :
Rendez-vous dans un BASE shop, où un employé se fera un plaisir d'activer votre nouvelle carte Allo RTL. Cette activation vous coûtera 10€ sauf si vous activez la fonctionnalité m-banxafe, auquel cas elle sera gratuite.

Bien sûr. Il vous suffit de faire une demande de transfert de numéro auprès d'Allo RTL. Votre agent BASE vous aidera pour toutes ces formalités.

N'oubliez cependant pas qu'il vous faudra peut-être payer un dédommagement lors de la rupture de contrat avec votre opérateur actuel. Cela dépend de la nature de votre contrat. Dans certains cas, ces frais peuvent être évités en indiquant une date mémoire (c'est-à-dire la date à laquelle le contrat se termine chez votre ancien opérateur) sur le formulaire "Demande de conservation de numéro". La procédure de transfert démarrera à la date mentionnée sur le formulaire.

Oui. Vous recevrez un sms vous demandant d'insérer votre carte Allo RTL dans votre GSM. Dès cet instant, vous bénéficiez des tarifs Allo RTL.

Tenez cependant compte du fait que la procédure de conservation de numéro peut uniquement être effectuée en Belgique. Lors de la période de transition, vous ne pouvez pas téléphoner à l'étranger, ni recevoir d'appels. Afin d'éviter cela, vous devez effectuer votre premier appel en Belgique.

Il existe 2 solutions :
- Vous vous rendez dans un point de vente Base ou un magasin ALLO telecom, le vendeur BASE transfèrera votre répertoire sur votre nouvelle carte SIM Allo RTL.
- Vous transférez les numéros sauvés sur votre ancienne carte SIM dans la mémoire de votre téléphone.

Attention : si vous changez aussi de téléphone tous les numéros enregistrés dans la mémoire de votre ancien GSM seront perdus. Sauvez-les sur votre carte SIM et rendez-vous dans un point de vente Base ou un magasin ALLO telecom.